Política de Privacidade da Gama Smart
1. Introdução
A Gama Smart Automação Residencial (“Gama Smart”, “nós” ou “nossa empresa”) fornece soluções de automação residencial e smart home. Nosso site permite que você entre em contato para solicitar orçamentos ou informações e oferece links para redes sociais e WhatsApp. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você utiliza o nosso site e serviços. Elaboramos este documento em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis. Ao utilizar nosso site, você aceita e concorda com as práticas descritas neste documento.
2. Definições importantes
Para facilitar a compreensão desta política:
Dados pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, e‑mail, telefone, endereço IP e outros identificadores.
Tratamento de dados: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação etc.).
Controlador: pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados em nome do controlador.
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
Cookies: pequenos arquivos de texto que um site salva no dispositivo do usuário para armazenar preferências e fornecer funcionalidades.
3. Quem somos (Controlador e contato)
O controlador dos dados pessoais coletados por meio do site gamasmart.tech é Gama Smart Automação Residencial. Somos uma empresa brasileira sediada em Joinville – Santa Catarina. Nossa missão é entregar soluções completas de automação para casas, escritórios e clínicas, proporcionando conforto, segurança e praticidade.
Informações de contato
Telefone/WhatsApp: +55 (47) 99739‑3383
Formulário eletrônico: disponibilizamos um formulário em nossa página de contato onde o visitante fornece nome, e‑mail e mensagem para falar conosco.
Redes sociais: links para nossas páginas no Facebook e Instagram estão disponíveis em nosso site. Ao interagir com essas plataformas, os dados são tratados conforme as políticas das respectivas empresas.
Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais ou para exercício de seus direitos, utilize o canal acima (telefone/WhatsApp ou formulário) e identifique o assunto como “LGPD – Proteção de Dados”.
4. Quais dados coletamos
4.1. Dados fornecidos diretamente pelo titular
Quando você interage com o site ou solicita um orçamento, podemos solicitar:
Nome completo – solicitado no formulário de contato.
E‑mail – utilizado para retorno de solicitações e orçamentos.
Mensagem/Descrição da sua necessidade – campo livre onde você descreve sua dúvida, projeto ou solicitação.
O envio dessas informações é voluntário, mas necessário para que possamos responder ao seu contato. Dados fornecidos de forma espontânea em mensagens ou via redes sociais também poderão ser tratados conforme as finalidades descritas nesta política.
4.2. Dados coletados automaticamente (cookies e tecnologias semelhantes)
Ao navegar em nosso site, coletamos automaticamente dados como endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, navegador e dispositivo utilizados. Esses dados são coletados por meio de cookies, que nos ajudam a entender como o site está sendo utilizado, personalizar sua experiência e melhorar nossos serviços.
Tipos de cookies que podemos utilizar
Necessários: garantem o funcionamento básico do site e a segurança da navegação. Esses cookies não coletam informações pessoais e não dependem de consentimento.
Preferências/Funcionais: guardam escolhas que você fez (por exemplo, idioma ou formato de apresentação).
Estatísticas/Analíticos: coletam informações sobre como você utiliza o site (páginas acessadas, tempo de visita) de forma agregada e anônima, com objetivo de melhorar o desempenho e conteúdo.
Marketing: utilizados por terceiros para exibir anúncios relevantes. Esses cookies rastreiam a atividade online e podem ser compartilhados com parceiros, sendo quase sempre persistentes e de proveniência de terceiros.
Você pode desativar ou restringir cookies alterando as configurações do seu navegador, mas alguns cookies são necessários para a utilização integral do site. Quando os cookies não forem estritamente necessários, pediremos seu consentimento por meio de um banner ou aviso no site.
4.3. Dados coletados por terceiros
Nosso site contém links para serviços de terceiros, como WhatsApp (para atendimento ou orçamento) e Facebook/Instagram. Quando você acessa esses links ou utiliza as funcionalidades dessas plataformas, pode haver coleta de dados por tais terceiros. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade desses serviços para entender como eles tratam seus dados.
Além disso, utilizamos a infraestrutura de hospedagem do Hostinger/Zyro, que pode coletar dados técnicos (por exemplo, endereço IP, logs de erro) para garantir a estabilidade e segurança da hospedagem. Esses provedores atuam como operadores no tratamento de dados, processando informações em nome da Gama Smart.
5. Finalidades e bases legais do tratamento
O tratamento de dados pessoais somente é realizado quando há uma base legal prevista na LGPD. As principais hipóteses legais aplicadas pela Gama Smart são:
Consentimento: para o envio de newsletters, promoções, marketing e para a instalação de cookies não essenciais. Ao preencher formulários ou aceitar cookies, você manifesta seu consentimento de forma livre e informada.
Execução de contrato ou de diligências preliminares: utilizamos os dados de contato para atender às solicitações de orçamento e para prestar suporte técnico, configurando um tratamento necessário para execução de serviços solicitados pelo próprio titular.
Interesse legítimo: tratamos dados para fins de segurança, prevenção a fraudes, manutenção de registros e melhoria do site, sempre respeitando seus direitos e liberdades e observando os princípios da necessidade e da proporcionalidade.
Cumprimento de obrigação legal: armazenamos informações de acesso em conformidade com o Marco Civil da Internet e outras legislações quando aplicável.
6. Finalidades específicas do uso dos dados
Responder ao seu contato: utilizamos seu nome, e‑mail e mensagem para responder dúvidas, enviar orçamentos e prestar suporte técnico.
Melhorar nossos serviços: dados de navegação ajudam a entender como os visitantes usam o site, permitindo aprimorar conteúdo, usabilidade e desempenho.
Marketing e comunicação: com seu consentimento, podemos enviar comunicações sobre novidades, promoções e conteúdos relacionados à automação residencial. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento.
Segurança e prevenção de fraudes: logs de acesso e informações técnicas podem ser utilizados para proteger nossas plataformas, detectar atividades maliciosas e garantir a segurança das operações.
Cumprimento de obrigações legais: guardamos dados para atender a exigências regulatórias, auditorias ou decisões judiciais.
7. Compartilhamento de dados e operadores
A Gama Smart não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas hipóteses descritas abaixo e para cumprir as finalidades estabelecidas:
Fornecedores de hospedagem e infraestrutura: utilizamos a plataforma Hostinger/Zyro para hospedar nosso site. Esses provedores tratam dados técnicos em nosso nome para garantir o funcionamento do site.
Serviços de comunicação: quando você solicita atendimento via WhatsApp, as informações são compartilhadas com a plataforma WhatsApp/Meta para estabelecer a comunicação. Ao acessar nossas páginas nas redes sociais (Facebook e Instagram), seus dados são tratados conforme as políticas dessas empresas.
Ferramentas de análise e marketing: eventualmente poderemos integrar serviços de análise de tráfego (como Google Analytics) ou de marketing. Esses parceiros recebem apenas as informações necessárias para executar suas funções e estão contratualmente obrigados a respeitar a confidencialidade e a proteção dos dados.
Autoridades públicas: poderemos fornecer dados pessoais às autoridades competentes quando houver determinação legal, ordem judicial ou para proteger os interesses da Gama Smart em processos administrativos ou judiciais.
Em casos de transferência internacional (por exemplo, servidores localizados fora do Brasil), adotamos medidas para assegurar que os dados estejam sujeitos a legislações adequadas de proteção de dados ou a cláusulas contratuais específicas, conforme previsto na LGPD.
8. Armazenamento e segurança dos dados
Armazenamos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades apresentadas nesta política, observando os princípios da necessidade e da proporcionalidade. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Entre essas medidas estão:
Controle de acesso restrito a pessoas autorizadas;
Proteção por firewalls e criptografia em repouso ou em trânsito, conforme aplicável;
Monitoramento de atividades e gestão de incidentes;
Atualizações periódicas de sistemas e aplicações.
Caso ocorra qualquer incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em conformidade com as exigências legais.
9. Direitos dos titulares de dados
De acordo com a LGPD, você possui diversos direitos em relação aos seus dados pessoais. O tratamento deve ser transparente e respeitar a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas. Entre os principais direitos, destacamos:
Confirmação e acesso: direito de confirmar a existência do tratamento e de acessar seus dados pessoais.
Correção: direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação: direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
Portabilidade: direito de receber seus dados pessoais em formato estruturado e transferi‑los a outro fornecedor, observadas as normas da ANPD.
Eliminação de dados tratados com consentimento: direito de solicitar a eliminação dos dados coletados com base no consentimento, salvo as hipóteses de conservação previstas em lei.
Informação sobre compartilhamento: direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
Revogação do consentimento: direito de revogar seu consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa, por procedimento gratuito e facilitado.
Oposição: direito de se opor ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, se houver descumprimento da LGPD.
Você pode exercer esses direitos entrando em contato conosco pelos canais indicados na Seção 3. Caso necessite, poderemos solicitar comprovação de identidade para garantir a segurança de todos.
10. Dados de crianças e adolescentes
A Gama Smart não direciona seu site ou serviços a crianças ou adolescentes nem solicita dados como idade, data de nascimento ou documentos pessoais. Caso identifiquemos o tratamento de dados de menores, adotaremos as medidas necessárias para assegurar a conformidade com o art. 14 da LGPD, incluindo a coleta de consentimento de pelo menos um dos pais ou responsável legal.
11. Cookies e tecnologias de rastreamento
Conforme descrito anteriormente, nosso site utiliza cookies próprios e de terceiros. Informamos sempre:
Quais cookies são utilizados (proprietários ou de terceiros);
Quais dados são coletados pelos cookies, como endereço IP, identificação do navegador/dispositivo, preferências de navegação e páginas visitadas;
Qual a finalidade do uso de cada cookie (funcional, estatística ou marketing);
Como obter mais informações sobre os cookies de terceiros e como gerenciar suas preferências.
12. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir melhorias nas práticas de tratamento de dados, alterações legislativas ou adição de novas funcionalidades ao site. Quando realizarmos mudanças significativas, publicaremos a nova versão em nosso site com a data de atualização. Recomendamos que você consulte esta política periodicamente.
13. Legislação e foro aplicáveis
Esta Política é regida e interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a LGPD. Para dirimir eventuais controvérsias relacionadas a esta Política, fica eleito o foro da comarca de Joinville – SC, salvo outra previsão legal.
14. Contato
Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco por meio dos seguintes canais:
Telefone/WhatsApp: +55 (47) 99739‑3383
Formulário de contato: disponível em nosso site na seção “Contato”, onde você poderá enviar seu nome, e‑mail e mensagem.
Responderemos suas solicitações o mais breve possível, respeitando os prazos legais e garantindo o atendimento transparente às suas necessidades.
